Handelsbetingelser

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82
3460 Birkerød
TLF: +4540297381
CVR: 31175313

Betaling

Freeze Frame Gallery modtager online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Euro(€)

Freeze Frame Gallery benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Freeze Frame Gallery egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 3-4 uger i galleriets åbningstid.

Leverings område: Vi leverer som udgangspunkt kun varer i Europa. Hvis du ønsker leverance uden for Europa bedes du skrive til os for særskilt aftale.

Freeze Frame Gallery afsender varer med følgende:
Afhentning, GLS – Erhverv, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop, PostNord – Privat, PostNord – Erhverv, PostNord – Valgfrit udleveringssted, Bring – Valgfrit udleveringssted

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Varen sendes kun “med omdeling”.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail jop@artvontrier.com hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Freeze Frame Gallery at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Freeze Frame Gallery i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Freeze Frame Gallery dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Ved returnering kontaktes virksomheden:

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82
3460 Birkerød
TLF: +4540297381
CVR: 31175313

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Cookie- og privatlivspolitik

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82
3460 Birkerød
TLF: +4540297381
CVR: 31175313

Introduktion

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og annoncer. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles sådanne oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der er præciseret i oversigten nederst på denne side.

Personoplysninger

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: jop@freezeframe.gallery. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Terms & Conditions

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82
3460 Birkerød
TEL: +4540297381
Company number/CVR: 31175313

Payment

Freeze Frame Gallery accepts online payments with; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron. Payment will only be debited to your account when the physical item is shipped or the virtual product is created, unless otherwise agreed or stated in your order.

When paying with Visa Electron and Mastercard Debit, which are debit cards, the payment will be reserved on your account in accordance with the terms of your card, until we withdraw or reject the payment.

All amounts on the website include VAT. The website uses the following currencies for pricing: Denmark – Euro(€)
Freeze Frame Gallery uses a secure payment server that encrypts all information with SSL protocol, which means your data is secure and cannot be read by other outsiders.

Freeze Frame Gallery’s own website also uses encryption with SSL protocol.

Delivery

The delivery time for your order is 2-3 weeks during the gallery’s opening hours.
Delivery area: As a rule, we only deliver goods in Europe. If you want delivery outside Europe, please write to us for a separate agreement.

Freeze Frame Gallery ships goods with the following: Pickup, GLS – Business, GLS – Private, GLS – Parcel Shop, PostNord – Private, PostNord – Business, PostNord – Optional delivery location, Bring – Optional delivery location.

The freight is calculated based on weight. The item is only sent “with delivery”. You will always receive a track and trace number so that you can follow your package from our warehouse to your home.

Right of withdrawal

There is a 14-day full right of withdrawal on goods purchased on the website, unless otherwise agreed or stated in your order.
The 14 day period starts on the day the order is delivered. You bear any return costs yourself.

Requests for cancellation must be communicated to us no later than 14 days after delivery and reach us no later than 14 days after we have been informed of your use of the right of cancellation.

Requests to use the right of cancellation must be sent to jop@freezeframe.gallery, to which the standard cancellation form must be completed and sent (cf. the form at the bottom of the trading conditions).

Condition of the item upon return

You are liable for the deterioration in the value of the goods due to handling other than what is necessary to determine the nature, properties and function of the goods. This means that you must try the product in the same way as if you shopped in a physical store.

If the item has been tried on in addition to what is described above, it is considered used and of diminished value. This means that if you cancel the purchase, you will get a smaller part or none of the purchase amount back. It is up to Freeze Frame Gallery to assess the item’s condition.

Right of complaint

There is a 2-year warranty on products in accordance with the Danish Sales Act. The right to complain applies to all errors in software, material and manufacturing.

Complaint regarding errors and defects must be notified to Freeze Frame Gallery within a reasonable time after receipt of the item. Here the max. two months as a reasonable time, unless otherwise agreed. We will refund reasonable shipping costs.

The complaint is waived in the event of incorrect or unusual operation of the product. Freeze Frame Gallery covers the return costs to a reasonable extent. When returning, contact the company:

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82
3460 Birkerød
TEL: +4540297381
Company number/CVR: 31175313

Complaints will not be accepted if these have been sent cash on delivery. We reserve the right for typing errors, price changes and out-of-stock items.

Cookie and Privacy Policy

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82
3460 Birkerød
TEL: +4540297381
Company number/CVR: 31175313

Introduction

When you visit our website, information is collected about you, which is used to adapt and improve our content and advertisements. If you do not want such information to be collected, you should delete your cookies (see instructions) and refrain from further use of the website. Below we have elaborated on which information is collected, its purpose and which third parties have access to it.

Cookies

The website uses “cookies”, which are text files that are saved on your computer, mobile phone etc. accordingly for the purpose of recognizing it, remembering settings, performing statistics and targeting ads. Cookies cannot contain harmful code such as virus. It is possible to delete or block cookies. See instructions: http://minecookies.org/cookiehandteringIf you delete or block cookies, ads may become less relevant to you and appear more frequently. You may also risk that the website does not function optimally
and that there is content that you cannot access. The website contains cookies from third parties, which are specified in the overview at the bottom of this page.

Personal information

Personal information is all kinds of information that can be attributed to you to one extent or another. When you use our website, we collect and process a number of such information. This happens e.g. by general access to content if you sign up for our newsletter, participate in competitions or surveys, register as a user or subscriber, otherwise use services or make purchases via the website. We typically collect and process the following types of information: A unique ID and technical information about your computer, tablet or mobile phone, your IP number, geographic location, and which pages you click on (interests). To the extent that you give explicit consent to this and enter the information yourself, the following are also processed: Name, telephone number, e-mail, address and payment information. This will typically be in connection with creating a login or when making a purchase.

Purpose

The information is used to identify you as a user and show you the ads that are most likely to be relevant to you, to register your purchases and payments, and to be able to provide the services you have requested, such as e.g. to send a newsletter. In addition, we use the information to optimize our services and content.

Period of storage

The information is kept for the period of time permitted by law and we delete it when it is no longer necessary. The period depends on the nature of the information and the background for storage. It is therefore not possible to specify a general time frame for when information is deleted.

Disclosure of information

Data about your use of the website, which advertisements you receive and possibly clicks on, geographic location, gender and age segment, etc. disclosed to third parties to the extent that this information is known. You can see which third parties are involved in the section on “Cookies” above. The information is used for advertising targeting. We also use a number of third parties to store and process data. These only process information on our behalf and may not use it for their own purposes. Dissemination of personal data such as name and e-mail etc. will only happen if you consent to it. We only use data processors in the EU or in countries that can provide your information with sufficient protection.

Insights and complaints

You have the right to be informed about which personal data we process about you. You can also object to the use of information at any time. You can also revoke your consent for information about you to be processed. If the information processed about you is incorrect, you have the right to have it corrected or deleted. Inquiries about this can be made to: jop@freezeframe.gallery. If you want to complain about our processing of your personal data, you also have the option of contacting the Data Protection Authority.