Term & Conditions

Handelsbetingelser

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82
3460 Birkerød
TLF: +4540297381
CVR: 31175313

Betaling

Freeze Frame Gallery modtager online betalinger med Visa og Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med et debitkort vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Ved levering i Danmark og afhentning i galleriet betales i danske kroner (DKK); ved levering til de øvrige lande betales i euro (EUR). Priserne er faste i begge valutaer og omregnes ikke efter kurs.

Freeze Frame Gallery benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Freeze Frame Gallery egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Forventet leveringstid: 2–3 uger.

Leveringsområde: Online køb er muligt med levering til 25 EU-lande (alle EU-lande undtagen Malta og Cypern). Ønsker du levering til et andet land, bedes du skrive til os for særskilt aftale.

Freeze Frame Gallery sender varerne med et anerkendt fragtfirma, som vælges efter leveringsland.

Fragten er en fast pris pr. ordre afhængigt af leveringsland: Danmark 75 kr., Tyskland, Sverige, Holland og Belgien €25, Frankrig, Østrig, Luxembourg og Polen €30, øvrige EU-lande €35. Alle fragtpriser er inkl. moms.
Du kan også vælge at hente værket gratis i galleriet, Godthåbsvej 45, 2000 Frederiksberg. Vi kontakter dig, når værket er klar til afhentning.
Afhængigt af fragtfirmaet leveres varen til din adresse eller til en pakkeshop i nærheden.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Du skal sende os besked om fortrydelse senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Du skal derefter sende eller aflevere varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Du kan meddele os din fortrydelse ved en utvetydig erklæring, f.eks. en mail til JOP@freezeframe.gallery eller et brev til Freeze Frame Gallery ApS, Nobisvej 82, 3460 Birkerød. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Freeze Frame Gallery at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Freeze Frame Gallery i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Freeze Frame Gallery dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Ved returnering kontaktes virksomheden:

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82
3460 Birkerød
TLF: +4540297381
CVR: 31175313

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Privatlivs- og cookiepolitik

Senest opdateret 28. september 2026

Dataansvarlig

Freeze Frame Gallery ApS
Nobisvej 82, 3460 Birkerød, Danmark
CVR: 31175313
E-mail: JOP@freezeframe.gallery · Tlf.: +45 40 29 73 81

Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor

Køb. Når du køber et værk, behandler vi navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordre og betalingsstatus for at kunne levere ordren og opfylde bogføringsloven. Kortoplysninger håndteres alene af vores betalingsudbyder (Flatpay) – vi ser dem aldrig. Grundlag: aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) og retlig forpligtelse (litra c). Opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet vedrører.

Forespørgsler og kontakt. Når du sender en forespørgsel om et værk eller skriver til os, behandler vi navn, e-mail, land, din besked og det værk, du spørger om, for at kunne svare dig. Grundlag: vores og din legitime interesse i at besvare henvendelsen (litra f). Opbevares, så længe det er nødvendigt for dialogen, og højst 2 år efter seneste kontakt.

Nyhedsbrev. Tilmelder du dig nyhedsbrevet – i footeren, ved en forespørgsel eller i checkout – behandler vi e-mail og evt. navn og land, hvor du tilmeldte dig, og om du åbner og klikker i vores mails. Har du givet samtykke, registrerer vi også dine forespørgsler og køb, så vores mails bliver relevante for dig. Grundlag: dit samtykke (litra a og markedsføringslovens § 10). Du bekræfter tilmeldingen via et link i en mail, som vi sender dig (double opt-in), og kan altid afmelde dig via linket i hver mail. Bekræfter du ikke tilmeldingen, slettes den – og de oplysninger, vi har registreret i forbindelse med den – automatisk efter 30 dage. Som dokumentation for dit samtykke gemmer vi, hvornår og hvor du tilmeldte dig, den samtykketekst og tilmeldingsformular, du så, og hvornår du bekræftede. Ved afmelding fjernes du fra den aktive nyhedsbrevsliste. Dokumentationen for dit samtykke og dine øvrige oplysninger i nyhedsbrevssystemet (navn, land, åbninger, klik og registrerede forespørgsler og køb) slettes automatisk 2 år efter den sidste udsendelse til dig på baggrund af samtykket. Herefter står kun din e-mailadresse og datoen for din afmelding på vores spærreliste, så vi ikke sender dig nyhedsbreve igen uden et nyt samtykke. Grundlag for spærrelisten: vores legitime interesse i at kunne respektere din afmelding (litra f). Spærrelisten slettes automatisk 5 år efter afmeldingen.

Besøg på websitet. Når du besøger sitet, behandles din IP-adresse og tekniske oplysninger af vores hostingudbyder for at levere siden sikkert, og af vores skrifttypeudbyder (Adobe Fonts), når skrifterne hentes. Grundlag: legitim interesse i et sikkert og velfungerende website (litra f).

Statistik og annoncering. Siger du ja til cookies, bruger vi Google Analytics til at se, hvordan sitet bruges, og Meta Pixel til at måle, om vores annoncer på Facebook og Instagram fører til besøg og køb. De indlæses via Google Tag Manager og kun efter dit samtykke. Grundlag: dit samtykke (litra a og cookiebekendtgørelsen).

Cookies

Vi bruger det, der er nødvendigt for, at sitet virker – og, hvis du siger ja, cookies til statistik og marketing. Uden dit ja sættes de ikke, og butikken virker på samme måde.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage under Cookie-indstillinger (også i bunden af hver side). Vi gemmer en anonym registrering af dit valg (et tilfældigt id, valget og tidspunktet – ingen IP-adresse) i 2 år for at kunne dokumentere samtykket. Efter 12 måneder spørger vi igen.

Modtagere og databehandlere

Vi sælger aldrig dine oplysninger. De behandles på vores vegne af:

Derudover videregives leveringsoplysninger til fragtfirmaet, der bringer dit værk ud, og oplysninger til revisor og myndigheder, når loven kræver det. Flere af udbyderne er amerikanske; overførsel til USA sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og til at få dem rettet eller slettet. Du kan gøre indsigelse, begrænse behandlingen, få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet) og til enhver tid trække et samtykke tilbage. Skriv til JOP@freezeframe.gallery. Vi træffer ikke automatiske afgørelser om dig.

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Terms & Conditions

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82

3460 Birkerød

TEL: +4540297381

Company number/CVR: 31175313

Payment

Freeze Frame Gallery accepts online payments with Visa and Mastercard. Payment will only be debited to your account when the physical item is shipped or the virtual product is created, unless otherwise agreed or stated in your order.

When paying with a debit card, the payment will be reserved on your account in accordance with the terms of your card, until we withdraw or reject the payment.

All amounts on the website include VAT. For delivery in Denmark and pick-up at the gallery, payment is in Danish kroner (DKK); for delivery to all other countries, payment is in euro (EUR). Prices are fixed in both currencies and are not converted at an exchange rate.

Freeze Frame Gallery uses a secure payment server that encrypts all information with SSL protocol, which means your data is secure and cannot be read by other outsiders.

Freeze Frame Gallery's own website also uses encryption with SSL protocol.

Delivery

Expected delivery: 2–3 weeks.

Delivery area: Online purchase is available for delivery to 25 EU countries (all EU member states except Malta and Cyprus). If you want delivery to another country, please write to us for a separate agreement.

Freeze Frame Gallery ships with an established carrier, chosen according to the delivery country.

Shipping is a fixed price per order depending on the delivery country: Denmark DKK 75; Germany, Sweden, the Netherlands and Belgium €25; France, Austria, Luxembourg and Poland €30; other EU countries €35. All shipping prices include VAT. You can also choose to collect the work free of charge at the gallery, Godthåbsvej 45, 2000 Frederiksberg; we will contact you when it is ready for pick-up. Depending on the carrier, the item is delivered to your address or to a nearby parcel shop. You will always receive a track and trace number so that you can follow your package from our warehouse to your home.

Right of withdrawal

There is a 14-day full right of withdrawal on goods purchased on the website, unless otherwise agreed or stated in your order.

The 14 day period starts on the day the order is delivered. You bear any return costs yourself.

You must send us notice of withdrawal no later than 14 days after receiving the goods. You must then send back or hand over the goods without undue delay and no later than 14 days after notifying us of your withdrawal.

To withdraw, notify us with a clear statement, for example by email to JOP@freezeframe.gallery or by letter to Freeze Frame Gallery ApS, Nobisvej 82, 3460 Birkerød, Denmark. You may use the model withdrawal form below, but this is not obligatory.

Condition of the item upon return

You are liable for the deterioration in the value of the goods due to handling other than what is necessary to determine the nature, properties and function of the goods. This means that you must try the product in the same way as if you shopped in a physical store.

If the item has been tried on in addition to what is described above, it is considered used and of diminished value. This means that if you cancel the purchase, you will get a smaller part or none of the purchase amount back. It is up to Freeze Frame Gallery to assess the item's condition.

Right of complaint

There is a 2-year warranty on products in accordance with the Danish Sales Act. The right to complain applies to all errors in software, material and manufacturing.

Complaint regarding errors and defects must be notified to Freeze Frame Gallery within a reasonable time after receipt of the item. Here the max. two months as a reasonable time, unless otherwise agreed. We will refund reasonable shipping costs.

The complaint is waived in the event of incorrect or unusual operation of the product. Freeze Frame Gallery covers the return costs to a reasonable extent. When returning, contact the company:

Freeze Frame Gallery ApS

Nobisvej 82

3460 Birkerød

TEL: +4540297381

Company number/CVR: 31175313

Complaints will not be accepted if these have been sent cash on delivery. We reserve the right for typing errors, price changes and out-of-stock items.

Privacy and Cookie Policy

Last updated 28 September 2026

Data controller

Freeze Frame Gallery ApS
Nobisvej 82, 3460 Birkerød, Denmark
Company number (CVR): 31175313
E-mail: JOP@freezeframe.gallery · Tel.: +45 40 29 73 81

What we process and why

Purchases. When you buy a work, we process your name, address, e-mail, phone number, order and payment status in order to deliver your order and comply with the Danish Bookkeeping Act. Card details are handled solely by our payment provider (Flatpay) – we never see them. Legal basis: contract (GDPR art. 6(1)(b)) and legal obligation (art. 6(1)(c)). Kept for 5 years from the end of the financial year of the purchase.

Inquiries and contact. When you send an inquiry about a work or contact us, we process your name, e-mail, country, message and the work you ask about in order to reply. Legal basis: our and your legitimate interest in answering your request (art. 6(1)(f)). Kept for as long as needed for the conversation and no longer than 2 years after the last contact.

Newsletter. If you sign up for the newsletter – in the footer, with an inquiry or at checkout – we process your e-mail and, where given, name and country, where you signed up, and whether you open and click our e-mails. With your consent we also record your inquiries and purchases, so our e-mails are relevant to you. Legal basis: your consent (art. 6(1)(a) and section 10 of the Danish Marketing Practices Act). You confirm the sign-up via a link in an e-mail we send you (double opt-in) and can unsubscribe at any time via the link in every e-mail. If you do not confirm the sign-up, it – and the data recorded with it – is deleted automatically after 30 days. As a record of your consent we keep when and where you signed up, the consent text and sign-up form you saw, and when you confirmed. When you unsubscribe, you are removed from the active newsletter list. The record of your consent and your other data in the newsletter system (name, country, opens, clicks and recorded inquiries and purchases) are deleted automatically 2 years after the last newsletter sent to you on the basis of your consent. After that, only your e-mail address and the date you unsubscribed remain on our suppression list, so that we do not send you newsletters again without a new consent. Legal basis for the suppression list: our legitimate interest in respecting your unsubscribe (art. 6(1)(f)). The suppression list is deleted automatically 5 years after you unsubscribe.

Visiting the website. When you visit the site, your IP address and technical information are processed by our hosting provider to deliver the site securely, and by our font provider (Adobe Fonts) when the fonts are loaded. Legal basis: legitimate interest in a secure, working website (art. 6(1)(f)).

Statistics and advertising. If you accept cookies, we use Google Analytics to see how the site is used, and the Meta Pixel to measure whether our ads on Facebook and Instagram lead to visits and purchases. They are loaded through Google Tag Manager and only after your consent. Legal basis: your consent (art. 6(1)(a) and the Danish Cookie Order).

Cookies

We use what the site needs to work – and, if you say yes, cookies for statistics and marketing. Without your consent they are not set, and the shop works exactly the same.

You can change or withdraw your consent at any time under Cookie settings (also at the bottom of every page). We keep an anonymous record of your choice (a random id, the choice and the time – no IP address) for 2 years so that we can document consent. We ask again after 12 months.

Recipients and processors

We never sell your data. It is processed on our behalf by:

In addition, delivery details are shared with the carrier delivering your work, and data is shared with our accountant and the authorities where the law requires it. Several providers are based in the USA; transfers to the USA rely on the EU-U.S. Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses.

Security

We have taken technical and organisational measures against your data being accidentally or unlawfully deleted, published, lost, impaired, disclosed to unauthorised persons or misused.

Your rights

You have the right to access the data we hold about you and to have it corrected or deleted. You can object, restrict the processing, receive your data (data portability) and withdraw a consent at any time. Write to JOP@freezeframe.gallery. We make no automated decisions about you.

You can complain to the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark.